Cuidado humanizado del profesional de enfermería y satisfacción del usuario externo Humanized care of the nursing professional and satisfaction of the external user

Resumen

La investigación tuvo como objetivo principal analizar la relación entre el cuidado humanizado ofrecido por los profesionales de enfermería y la satisfacción de los usuarios externos. Este estudio, de naturaleza descriptiva, empleó métodos tanto descriptivos como estadísticos dentro de un diseño correlacional descriptivo. Las variables consideradas fueron el “Cuidado humanizado” y la “Satisfacción del usuario externo”. Se seleccionó una muestra de 59 usuarios de consulta externa de un total de 70, utilizando entrevistas como técnica de recolección de datos y dos cuestionarios como instrumentos. Los hallazgos revelaron que el 40.7% (24) de los usuarios valoraron el cuidado humanizado como muy bueno y se mostraron muy satisfechos; el 23.7% (14) lo consideró bueno y se sintió satisfecho; en contraste, el 6.8% (4) lo percibió como deficiente y experimentó una alta insatisfacción. La conclusión de la investigación, con un valor p de 0.000 (menor a 0.05) y un coeficiente de correlación de 0.659, indica una correlación moderada y significativa entre el cuidado humanizado proporcionado por los enfermeros y la satisfacción de los usuarios externos en el Hospital de Apoyo de Pichanaki, Chanchamayo.